「いい家」をつくる会 会員コラム

2016年6月28日22時30分

「期待」という約束

ご著書・新「『いい家』が欲しい。」改訂版を拝読しました。
 気高い人間性と、「いい家」づくりへの熱い情熱に深い感動を覚えます。

 岐阜県にお住いのM様(76歳)から、会員紹介の依頼を受けた。

 とっさに、会員さんの顔が思い浮かんだ。
契約書には書けない、お客様の「住み心地に対する期待」という約束を何よりも大事にしてもらいたい。
 それは、目には見えないし、数値化もできないものだけれど、お客様が納得されたときの安心、喜びほど造り手の心を満たすものはないのだから。

                        松井 修三

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